Terminos y Condiciones
Nuestras políticas, condiciones de uso y contratación, entre otros.
CONDICIONES DE COMPRA
Proceso de pago
Si la forma de pago usada es transferencia bancaria, el cliente debe remitir copia del justificante de pago a El plazo de envío para el transporte comienza cuando Café Don Modesto ha confirmado el pago y valida el pedido.
Transporte
En todas las compras se cobrarán $9.900 pesos (IVA INCLUIDO) de gastos de transporte, salvo cuando el importe de la compra sea superior a $30.000 pesos en cuyo caso los portes serian de $4.900 pesos o para pedidos de mas de $50.000 en donde el valor del envió seria GRATUITO.
Una vez que su compra haya sido procesada, podrá recoger su pedido en nuestro centro de despachos o recibirá el pedido en la dirección de envío indicada por mensajero, de acuerdo a lo establecido en nuestro régimen de entregas:
> Los pedidos completados se entregarán en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la fecha del pedido (no se incluyen sábados como laborables)
Proceso de envío
El cumplimiento de los plazos de envío descritos en nuestra web está garantizado por nuestro proveedor logístico. En caso de que detecte cualquier anomalía o incidencia, les agradecemos nos lo comuniquen a la mayor brevedad a la dirección de correo electrónico o al teléfono (+57) 320 749 6742
En caso de que se produzca una rotura de stock le notificará en un plazo no superior a 24 horas la nueva fecha prevista de entrega para que el usuario/cliente decida mantener su pedido o anularlo.
Devoluciones
Según lo dispuesto en el artículo 44 y siguientes de la Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación de Comercio Minorista, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 7 días hábiles para desistir del contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones, sin penalización alguna a su cargo. Todos estos derechos podrán ser ejercidos, sin prejuicio de lo establecido en la ley 23/2003 de 10 de julio, de garantía en la venta de los bienes de consumo.
Garantía
La garantía es válida para un período de 7 días hábiles desde la fecha de la Factura.
Quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.
El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de Café Don Modesto, no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
La pérdida o deterioro durante el transporte no es responsabilidad de Café Don Modesto.
Anulación de garantías
La incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un producto o componente.
No se aceptará ningún material dañado, con embalaje insuficiente, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por el agua o hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización indebida.
POLÍTICAS DE TURISMO
DERECHOS DE TURISTA
Recibir información veraz, clara, comprensible y suficiente en relación con el precio, beneficios, descuentos, cobertura, temporada (alta o baja) y si es el caso de la renovación del servicio contratado.
Recibir los servicios por él contratados en los términos ofrecidos y pactados.
En caso de incumplimiento de los servicios ofrecidos o pactados usted puede escoger:
El reembolso del dinero pagado.
Compensación por el servicio incumplidor.
Ejercer el derecho de Retracto según lo establecido por el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
Obtener otro servicio de la misma calidad.
Interponer su reclamo o denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
OBLIGACIONES DEL TURISTA
Presentarse y utilizar los servicios pactados. En caso contrario, el prestador podrá exigirle al usuario el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida, o retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario turista, si así se conviniere. (Artículo 65 Ley 300 de 1996).
No olvide que, si desea extender o prorrogar los servicios pactados deberá comunicarlo al prestador con anticipación razonable, y que esta se encuentra sujeta a disponibilidad y cupo.
QUIÉN ES PRESTADOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Es toda persona natural o jurídica que habitualmente proporcione, intermedie o contrate directa o indirectamente con el turista, la prestación de los servicios y que se encuentre inscrito en el Registro Nacional de Turismo. El prestador de servicio pone a conocimiento del público en general sus datos, a efectos de velar por la protección de los derechos de los turistas.
• NOMBRE: CAFÉ DON MODESTO
• DIRECCIÓN: Concordia, Antioquia - Colombia. Carrera 19 No 19-52
• CORREO ELECTRONICO: cafedonmodesto@gmail.com
• PÁGINA WEB: www.cafedonmodesto.wixsite.com
• TELÉFONO: (+57) 320 749 6742
DERECHOS DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS:
A ser inscritos en el Registro Nacional de Turismo, sin costo alguno, previo el cumplimiento de los requisitos establecidos por la ley.
A recibir un justo pago por los servicios prestados.
A la compensación por la no presentación del turista.
A tener el reconocimiento profesional y protección del Estado.
A una debida orientación por parte de los funcionarios de la Dirección de Análisis Sectorial y Promoción.
OBLIGACIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Inscribirse y actualizar sus datos en el Registro Nacional de Turismo.
Ajustar su publicidad en precios, calidad y cobertura del servicio ofrecido y pactado.
Cumplir las normas que rigen la actividad turística.
Velar por la satisfacción de sus consumidores.
Suministrar información veraz, clara y suficiente en relación con los productos que ofrece.
Ejercer su actividad profesional dentro de las pautas de una sana competencia y lealtad para con el turista y los otros prestadores de servicios turísticos.
Cumplir y garantizar los servicios pactados con los turistas, respetando los términos ofrecidos y pactados.
Suministrar la información y documentación que le sean requeridas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
En caso de que el prestador no pueda acceder a la extensión o prórroga, la ley le exige suspender el servicio y tomar todas las medidas necesarias para que el usuario pueda disponer de su equipaje y objetos personales o los trasladará a un depósito seguro y adecuado.
Ante la imposibilidad de prestar el servicio de la misma calidad, contratar a sus expensas, con un tercero, la prestación del servicio incumplido (Artículos 63 y 64 Ley 300 de 1996).
Adoptar el Código de conducta establecido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para proteger a los menores de edad de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros, de acuerdo con lo establecido por la Ley 679 de 2001.
PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS VIGILADOS POR EL VICEMINISTERIO DE TURISMO
Los hoteles, centros vacacionales, campamentos, viviendas turísticas y otros tipos de hospedaje no permanente,
Excluidos los establecimientos que prestan el servicio de alojamiento por horas.
Las agencias de viajes y turismo, mayoristas y operadoras.
Las oficinas de representaciones turísticas.
Los guías de turismo.
Los operadores profesionales de congresos, ferias y convenciones.
Los arrendadores de vehículos para turismo.
Los usuarios operadores, desarrolladores e industriales en zonas francas turísticas.
Las empresas promotoras y comercializadoras de proyectos de tiempo compartido y multipropiedad.
Los establecimientos de gastronomía y bares, cuyos ingresos operacionales netos sean superiores a los 500 salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Las empresas captadoras de ahorro para viajes y de servicios turísticos prepagados
Los concesionarios de servicios turísticos en parque
Los demás que el Ministerio de Comercio, Industria y turismo determine
Las empresas de transporte terrestre automotor especializado, las empresas operadoras de chivas y do otros vehículos automotores que presten servicio de transporte turístico
POR QUÉ SE SANCIONA A UN PRESTADOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Cuando en el ejercicio de la actividad profesional, previa investigación, el prestador incurra en las infracciones consagradas en el artículo 71 de la ley 300 de 1996 y que consisten en:
Presentar documentación falsa cuando se le solicite.
Utilizar publicidad engañosa que no se ajuste a sus servicios, calidad o cobertura.
Ofrecer información engañosa o errónea sobre el contrato, sus condiciones o sobre los derechos y obligaciones de los turistas.
Incumplir los servicios ofrecidos.
Incumplir las obligaciones frente a las autoridades de turismo.
Infringir las normas que regulan la actividad turística.
Operar sin estar inscrito en el Registro Nacional de Turismo.
INCUMPLIMIENTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Si el prestador de servicios no cumple con lo ofrecido o lo hace de manera parcial, el turista podrá acudir ante el Grupo de Protección al Turista, dentro de los 45 días siguientes a la ocurrencia del incumplimiento total o parcial, para formular su queja para la protección de sus derechos.
CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Presentar la reclamación ante el Grupo de Protección al Turista.
Hacer una síntesis de lo que trata la reclamación.
Nombre y dirección del prestador de servicios turísticos
Nombre, documento de identidad y dirección del reclamante.
Anexar en fotocopias documentos que sean necesarios como pruebas del reclamo presentado.
Enviar el reclamo al Min. Comercio Industria y Turismo.
AVISO LEGAL
INFORMACIÓN GENERAL
Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web:
Titular: Café Don Modesto
Dirección: Concordia, Antioquía - Colombia. Carrera 19 No 19-52
Contacto:
I.- Usuarios:
El acceso a y/o uso de esta web, atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las Condiciones Generales en relación con determinados servicios y contenidos de la web.
II,. Uso de la página web, sus servicios y contenidos:
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Respecto de los contenidos (informaciones o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
Cualquier vulneración de los derechos de CAFÉ DON MODESTO, o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.
Cualquier intento de obtener los contenidos del Web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno al Web o a cualesquiera de sus servicios.
III.- Responsabilidad del usuario por daños y perjuicios:
El uso del Web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualquier contraseña o similares asignadas para el acceso al Web o a cualesquiera de sus servicios.
Sin perjuicio de lo anterior, CAFÉ DON MODESTO, se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo el acceso Web a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales o las particulares que en cada caso les sean de aplicación.
IV.-Modificación unilateral
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La falta de utilidad, adecuación o validez del Web y/o de sus servicios y contenidos.
El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del Web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el Web.
VII.-Duración
La duración de la prestación del servicio del Web y de los servicios es de carácter indefinido.
Sin perjuicio de lo anterior, CAFÉ DON MODESTO se reserva el derecho para interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio del Web o de cualquiera de los servicios que lo integran en los mismos términos que se recogen en la condición cuarta.
VIII.- Legislación aplicable y Jurisdicción:
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación Colombiana. CAFÉ DON MODESTO y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del propietario de la web para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido. En el supuesto de que el Usuario tenga su domicilio fuera de Colombia, CAFÉ DON MODESTO y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Colombia.
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